UX Researcher

Functieomschrijving:

Opdrachtbeschrijving

Als UX Researcher lever je een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van de gebruikerservaringen. Daarnaast lever je een bijdrage aan de ontwikkeling van het UX-team dat bestaat uit UX-designer en -researchers.

Werkzaamheden

• Proactief initiëren en leiden van UX-onderzoeksinitiatieven om inzichten te verzamelen ter verbetering van gebruikerservaringen voor zeer diverse doelgroepen.
• Bepalen en uitvoeren van diverse onderzoeksmethoden, waaronder (stakeholder) interviews, focusgroepen, usability tests, card sorting, landscape analysis en A/B testing.
• Bekwaam in het schrijven van onderzoeksplannen.
• Presenteren van bevindingen aan het team en stakeholders.
• Het stimuleren van human centered design binnen de organisatie, met aandacht voor ethiek en inclusiviteit.
• Zelfstandig plannen, organiseren en uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek onder diverse doelgroepen (asielzoekers, advocaten, ondernemers, studenten, maar ook onze eigen medewerkers) waarbij de focus met name ligt op evaluatief onderzoek.
• Het analyse- en syntheseproces; het omzetten van ruwe data naar bruikbare inzichten en aanbevelingen.
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van UX Research (‘maturity’) binnen de IND.

Achtergrond opdracht

Tijdelijke vervanging ivm zwangerschaps- en ouderschapsverlof van UX-researchers in dienst. Betreft hier dus niet een specifieke IV-functie.

Over de klant:

De IND beoordeelt aanvragen van vreemdelingen die in Nederland willen verblijven of Nederlander willen worden. Bijvoorbeeld vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en asiel zoeken. Of om mensen uit het buitenland die in Nederland willen werken en wonen. Ook behandelt de IND aanvragen van mensen die in Nederland wonen en willen naturaliseren. De IND is een agentschap van het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV). De ICT afdelingen van de IND zitten samen met het COA en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Deze lokatie zit vlak naast het Centraal station en is dus zeer goed te bereiken met het openbaar vervoer.

Eisen:

• Minimaal afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring als UX Researcher.
• Minimaal 5 jaar ervaring met het leiden van exploratief, generatief en/of validerend UX-onderzoek.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (minimaal B1 niveau op basis van ERK); in beide talen interviews kunnen afnemen, presentaties kunnen geven en (Nederlandse) rapportages kunnen maken.

Wensen:

• Creativiteit.
• Resultaatgerichtheid.
• Samenwerken.
• Klantgerichtheid.
• Analyseren.
• Bestuurssensitiviteit.

Een HBO-opleiding bij voorkeur met een onderzoek achtergrond, bijvoorbeeld op het gebied van Psychologie of Interaction Design / Human-Computer Interaction. In staat zijn om UX Research op strategisch niveau toe te passen. Uitgebreide kennis van diverse onderzoeksmethoden (zowel kwalitatief als kwantitatief). Kennis van A/B testen. Ervaring met Piwik is een pré. Sterke communicatieve vaardigheden om onderzoek en bevindingen helder over te brengen aan stakeholders. Teamplayer die zich thuis voelt in een multidisciplinair team. Op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen UX Research.

Competenties:

• Creativiteit.
• Resultaatgerichtheid.
• Samenwerken.
• Klantgerichtheid.
• Analyseren.
• Bestuurssensitiviteit.

Opdrachtdetails:

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 8 April 2026, voor 15.00 uur 

• Een Nederlandstalig CV in WORD;
• Een korte toelichting op de wensen en kennis die gevraagd worden;
• Beschikbaarheid en geplande vakanties;
• All-in uurtarief (excl. BTW).

Let op: Deze aanvraag betreft een ondersteunende rol en in de rol volg je instructies op van een leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om deze rol als ZZP’er te vervullen. 

Voor opdrachtgever IND IT is Circle8 op zoek naar een: UX Researcher
Aanvraagnummer: VNR-81702