Medewerker klantondersteuning -Sparen

Dit is een herhaalde aanvraag!

Functieomschrijving

Details:

• We zijn op zoek naar 3 FTE; Meerdere kandidaten per leverancier zijn toegestaat, mits de kandidaten voldoen aan de vereisten;
• Deze rol is niet geschikt voor ZZP;
• Hybride werken;
• Duur opdracht is 1 jaar en verlenging is optioneel;
• Standplaats is Eindhoven;
• Het is vereist om minimaal 1 keer per 2 weken op kantoor aanwezig te zijn;
• Voor de fysieke postverwerking kan het zijn dat we je vragen om meerdere keren per week op kantoor te zijn.

Help jij de klant en de kring bij het verwerken van aanvragen voor bankspaarproducten (evt. in combinatie met kapitaaloverdracht) en life events (overlijden, echtscheiding, emigratie en afkoop)?

Jij & jouw functie

Als Medewerker Sparen verwerk je aanvragen voor bankspaarproducten die nog niet geautomatiseerd zijn, die samenhangen met een life event of betrekking hebben op een kapitaaloverdracht.

Jouw belangrijkste taak zal zijn het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, waarbij je je specifiek richt op het verwerken van inkomende en uitgaande kapitaaloverdrachten tussen Rabobank en andere maatschappijen. Je overziet het totale proces vanaf de opdracht van de klant tot aan de realisatie.

Het is belangrijk dat je kennis hebt van de geldende fiscale wet- en regelgeving en deze op de juiste wijze toepast.

Hoewel het werk vooral administratief van aard is, heb je ook functioneel klantcontact wanneer dit nodig is. Via chat (messaging) en (inkomende) telefonie. Affiniteit met functioneel klantcontact is daarom belangrijk. Je handelt met plezier de vragen van klanten en collega’s af.

Prettig samenwerken

• binnen het team van +/- 30 collega’s;
• 32-36 uur per week.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het verwerken van klantverzoeken. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 ondersteunend team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Een afgeronde HBO opleiding;
• Rabobank Ervaring (Must);
• Werkervaring op het gebied van (financiële) administratieve processen, kennis van bankspaarproducten is daarbij een pré;
• Ervaring met klantcontact;
• Focus op de klant;
• Proactieve houding en iedere dag beter willen worden;
• Kennis van WFT Basis & Vermogen of bereid om dat te halen;
• Meeveren in veranderende situaties.

Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Aanvullende informatie

• Er wordt hybride gewerkt, volgens het Rabobank @anywhere principe;
• Let op: loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet toegestaan. Geen kandidaten aanbieden via deze constructie. Controle vindt tevens plaats tijdens de screening;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 6 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij magnit – Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.

Magnit is voor Rabobank in Eindhoven op zoek naar Medewerkers Klantondersteuning Sparen.
Aanvraagnummer: 250811-OF-002