Medewerker Klantondersteuning KVK

Functieomschrijving

Details:

• We zijn op zoek naar 8 FTE;
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan;
• Leveranciers mogen slechts 1 kandidaat aanbieden. Mochten er door één partij meerdere kandidaten aangeboden worden, dan zullen wij alle kandidaten moeten afwijzen;
• Niet geschikt voor ZZP;
• Periode start ZSM – einddatum 31 dec 2025.

De Rabobank is een coöperatieve bank met meer dan 8,5 miljoen klanten. Met grote en kleine initiatieven wil de bank de wereld een beetje beter maken. Zo ondersteunen ze lokale ondernemingen en goede doelen organisaties en leveren ze op deze manier bij aan de welvaart en het welzijn in de omgeving.

Wil jij ons helpen om een grootschalig project tijdig af te ronden en vind je het leuk om met klanten te spreken? Dan is de functie van medewerker KvK-Desk voor jou wellicht een schot in de roos.

Jij & jouw functie

Omdat we diverse projecten gaan afronden, kunnen we extra hulp gebruiken. Op deze manier kan jij kennis maken en werken aan je netwerk binnen onze Operations afdeling van Rabobank. Als Medewerker belteam Kvk-Desk draag je bij door accuraat en klantgericht klantvragen af te handelen. We hebben veel dossiers in een afrondende fase, waarbij klantcontact vereist is. In veel gevallen is dit om de klant te begeleiden. Wij dienen om een dossier af te ronden documenten van de klant te ontvangen en jij kan ons helpen om dit voor elkaar te krijgen. Door dit op een klantvriendelijke en professionele manier te doen draag jij bij aan een positieve klantbeleving.

Prettig samenwerken

• Als onderdeel van de KVK-Desk (circa. 100 medewerkers);
• samen de uitdaging aangaan om een groot project succesvol af te ronden;
• Klanten benaderen voor het opvragen van diverse stukken;
• Tweewekelijks werken we op kantoor samen;
• 32 – 36 uur per week.

Een collega aan het woord

‘Samen worden we elke dag een stap beter. Het motto van de KVK-desk. Doordat we een redelijk jonge afdeling zijn, staan nog niet alle processen in beton gegoten. Hierdoor heeft elke medewerker direct invloed op hoe wij morgen ons werk weer een stap beter kunnen doen voor onze bank, voor onze klant en natuurlijk voor al onze medewerkers.’

Jij & jouw talent

• Afgeronde MBO-4 opleiding, HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met Siebel binnen Rabobank en ervaring met klantcontact (vereist);
• Je durft collega’s feedback te geven en staat zelf volledig open om feedback te ontvangen;
• Grote hoeveelheden werk schrikken je niet af, maar motiveren je juist om samen te presteren. Je vindt het leuk om naar een doel toe te werken. Binnen Operations werken we met dagdoelen en maken we deze bespreekbaar met elkaar;
• Focus op de klant en kwaliteit;
• Anderen aanmoedigen, je bent een positief ingestelde teamspeler;
• Je wilt de klant helpen en vind het geen probleem om daarvoor te bellen.

Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Aanvullende informatie

• Er wordt hybride gewerkt, volgens het Rabobank @anywhere principe;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 5 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• Onder de veranderde wet- en regelgeving leent deze opdracht zich helaas niet voor het inzetten van een ZZP-er. Bij vragen en/of onduidelijkheden lichten wij dit uiteraard graag toe;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij magnit – Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.

Magnit is voor Rabobank in Utrecht op zoek naar een Medewerkers Klantondersteuning KvK-desk (belteam)
Aanvraagnummer: 250909-OF-034