Opdrachtomschrijving:
- Uitgave, inname en inrichten devices (laptops, iPhones en iPads),
- Mobile Device Management (MobileIron Intune),
- Ondersteuning bieden bij AV middelen, in- en uitdienst procedure,
- Meldingen registreren, verwerken en afhandelen in TOPdesk
- Telefonische en balie gebruikersondersteuning.
Openingstijden van de Servicedesk zijn MA-VR van 08.30 -17.00, op kantoordagen is aanwezigheid op deze tijden verplicht, uitgangspunt is dat de medewerker 4 dagen op locatie aanwezig is.
Achtergrond opdracht:
De komende periode staan er voor de ICT Helpdesk een aantal grote projecten op de planning waardoor extra capaciteit en kennis nodig zijn om deze te realiseren waaronder de uitrol/omwisseling van 300 iPhones.
De tijdelijke versterking zal taken uitvoeren op de helpdesk zodat de vaste mensen in projecten kunnen deelnemen en opleidingen kunnen volgen.
Eisen:
- Afgeronde MBO 4 opleiding in een ICT richting
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als ICT Helpdesk medewerker of een vergelijkbare functie
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met helpdeskregistratiesystemen, bijvoorbeel TOPdesk
- Minimaal 3 jaar ervaring met Mobile Device Management (MDM), zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron
Functie wensen:
- Aantoonbare ervaring met het opstellen van handleidingen en instructies voor gebruikers.
- Aantoonbare ervaring met video conferencen met MS Teams en Webex
- Aantoonbare ervaring met het begeleiden van gebruikers op gebied van ICT (zoals laptop, mobiel, applicaties etc)
- Aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/ Windows 11 (certificering voor MD-102T00 : Microsoft 365 Endpoint Administrator is een pré);
- Klantvriendelijke houding
Bij een geschikte kandidaat ontvangen wij graag:
- Een Nederlands CV (max 5 pagina’s) in word formaat (inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum)
- Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
- Beschikbaarheid en geplande vakanties
- All-in uurtarief (incl. reiskosten, parkeerkosten en verblijf, excl. BTW)
- Deze functie is niet geschikt voor zzp’ers en daarom ontvangen wij graag CV’s van medewerkers die in loondienst zijn van een bedrijf waar zij geen eigenaar van zijn.
Voor het Ministerie van Economische Zaken – ACM is Synprofs op zoek naar een ICT Helpdesk medewerker.
Aanvraagnummer: 9231 |